Servicios de Soporte Técnico
Malfuncionamientos
Todos los productos comercializados por Triplo W, Lda. tienen una garantía contra defectos de fabricación otorgada por los respectivos fabricantes.
Los defectos de fabricación son aquellos defectos que impiden el normal funcionamiento del equipo y que se comprueba que son consecuencia de un defecto imputable a la fábrica.
En caso de avería, le pedimos que nos envíe el equipo defectuoso para su análisis en nuestras instalaciones.
No realizamos reparaciones/análisis en el lugar de instalación.
El plazo normal para la verificación, análisis, posible reparación o sustitución es de 8 días laborables
Todos los equipos vendidos son, en caso de daños, verificados en Portugal y en caso de no ser reparables, se sustituyen por otros nuevos, según la garantía vigente en la fecha.
La garantía quedará excluida en caso de:
a) Uso anormal, inadecuado o no conforme a las especificidades técnicas del producto.
b) Mala instalación
c) Falta de mantenimiento del producto
Triplo W no se hace responsable de ningún mal funcionamiento causado por una mala instalación o un mantenimiento descuidado
Si se detecta una avería imputable a la garantía, el equipo será reparado, sustituido por uno nuevo y devuelto, sin cargo adicional.
TriploW se reserva el derecho de cobrar una tarifa por asistencia técnica en caso de que no haya un mal funcionamiento causado por un defecto de fabricación y atribuible a otras razones
