Política de Anulación de Pedidos
Política de anulación de pedidos y/o devoluciones durante el período de garantía
Al comprar en Triplo W, el cliente, tiene derecho a cancelar su compra, es decir, devolver los bienes comprados y recibir de vuelta la cantidad ya pagada, sin necesidad de ninguna justificación. El derecho a la cancelación o al arrepentimiento se aplica a los bienes comercializados por Triplo W, Lda.
En Portugal, el plazo de anulación es de 14 días consecutivos y el período de garantía es de 2 años. Triplo W, Lda, cumple con la legislación portuguesa y comunitaria que ofrece a sus clientes la posibilidad de rescindir del contrato de compra.
Si desea ejercer ese derecho, tiene que entrar al área de cliente en www.triplow.pt, usando sus credenciales y haciendo clic en la pestaña “DEVOLUCIONES”
O, de lo contrario, informar a Triplo W, Lda, Rua 10 de Junho, 36, 4485-010 AVELEDA VDC, por e-mail: geral@triplow.pt) de su deseo de cancelar el contrato de compra.
Esta comunicación debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Si cancela una compra, debe enviar el pedido a nuestra dirección y pagar los cargos de devolución. Sin embargo, usted tendrá derecho a un reembolso del precio de compra, dentro de los 30 días de la cancelación.
El consumidor debe demostrar que devuelvió los bienes, por lo que debe solicitar un recibo sellado, en los servicios de correo u otro que contrate para realizar la devolución..
Se devolveu os bens dentro do período de cancelamento e estes forem danificados ou perdidos durante o transporte, mantém o seu direito de cancelamento. É pois importante que peça um recibo carimbado quando reenviar os bens a fim de responsabilizar o transportador pelo extravio ou danos causados.
Si ha devuelto los bienes dentro del período de cancelación y se dañan o se pierden durante el envío, conserva su derecho de cancelación. Por eso es muy importante que solicite un recibo sellado al reenviar los bienes para hacer responsable al transportista del daño o extravío.
Para exercer o seu direito ao cancelamento ou arrependimento o produto deve ser reenviado à Triplo W, Lda, sem ter sido aberto, examinado ou usado.
Para ejercer su derecho de cancelación o arrepentimiento, el producto debe ser reenviado a Triplo W, Lda, sin haber sido abierto, examinado o utilizado.
Para cumplir con lo anterior, estas condiciones se envían junto con su pedido, por correo electrónico y antes de realizar la compra.
No se concede ningún derecho de desistimiento o arrepentimiento para productos fabricados específicamente o personalizados para el cliente, como productos especiales hechos a medida, pintados en un color específico, etc..
El derecho de devolución no se aplica a los clientes que, en el momento de la compra, no sean miembros de la Unión Europea o cuya residencia o dirección de envío se encuentra fuera de la Unión Europea.
