Servicios de Soporte Técnico
Malfuncionamientos
Todos los productos comercializados por Triplo W, Lda. tienen una garantía contra defectos de fabricación otorgada por los respectivos fabricantes.
Los defectos de fabricación son aquellos que impiden el normal funcionamiento del equipo y que se comprueba que son consecuencia de algún defecto imputable a la fábrica.
En caso de avería, le pedimos que nos envíe el equipo defectuoso para su análisis en nuestras instalaciones.
No realizamos reparaciones/análisis in situ.
El tiempo normal para la verificación, análisis, posible reparación o reemplazo es de 8 días hábiles
Todos los equipos vendidos son, en caso de avería, revisados en Portugal y en caso de que no sean reparables, se sustituyen por otros nuevos, de acuerdo con la garantía vigente en la fecha.
La garantía quedará excluida en caso de:
a) Uso anormal, inadecuado o no conforme con las especificidades técnicas del producto.
b) Mala instalación
c) Falta de mantenimiento del producto
Triplo W no se hace responsable de ningún mal funcionamiento causado por una mala instalación o un mantenimiento descuidado
Si se detecta una avería imputable a la garantía, el equipo será reparado, o sustituido por uno nuevo y devuelto, sin coste adicional.
TriploW se reserva el derecho de cobrar una tarifa por asistencia técnica en caso de que no haya un mal funcionamiento causado por un defecto de fabricación y atribuible a otras razones
PRECIOS
Descripción
Valores
Mantenimiento y configuración de equipos fuera de garantía
(o equipos en garantía que se devuelven para su reparación pero que no presentan problemas o que con problemas se demuestra que fueron causados por un mal uso/instalación) Esta cifra no incluye el coste de las piezas de repuesto
50.00€/h
IVA no incluido - Más IVA al tipo legal vigente
